ギルドロケット

Discordコミュニティに
熱狂と交流と安心を

「盛り上がり」が持続するゲームコミュニティの
設計から運営までプロフェッショナルがトータル支援

こんな課題
ありませんか?

集客・定着の課題

コミュニティにユーザーが定着しない...

Discord作ったけど、ほとんど誰も来ない...

コミュニティ活性化・運用面の課題

ユーザー同士の会話が生まれない…コミュニティが盛り上がらない…

社内にコミュニティ運営の専任がいない

リスクマネジメントに対する課題

ユーザーとのトラブルリスクが怖い....

モデレーション対応に人手が足りない

Discordコミュニティ運営サービス ギルドロケット
とは?

「ギルドロケット」は、ゲームをより楽しく・長く遊んでもらうためのコミュニティ運用・代行サービスです。 ロイヤルユーザーをクローズドコミュニティに囲い込み、仲間との盛り上がりを最大化させ、 ゲームのリテンションを向上させることができます。

「クローズドコミュニティ」が
ゲーム活性化に最適な
2つの理由

理由その1 長期プレイヤーほど
ゲームも交流も楽しんでいる
長期プレイヤーが
ゲームを続ける理由TOP3
  • 知人や家族、ゲーム内フレンドと一緒に楽しめるから
    33.6
  • ストーリーやバトルが好きだから
    17.4
  • IP(キャラクターやグラフィック)が好きだから
    13.9

※長期プレイヤーアンケート:人数1,037人 期間2020年3月23~25日

理由その2 攻略ガチ勢やIPファンのニーズを満たしやすい環境
ゲームにとって価値のある
高熱量ユーザーが集まりやすい

コミュニティに
高熱量ユーザーが集まり、
盛り上がるとリテンション
レートは大幅にあがる!

コミュニティ
高熱量ユーザー
盛り上がり
リテンションの
大幅上昇

Discordコミュニティを成功に導く 6つの運営メソッド

ギルドロケットはゲームを熟知したコミュニティマスターがあなたのゲームタイトルに最適なDiscordコミュニティを構築・運営。ユーザーエンゲージメントの向上からリテンション改善、ロイヤルユーザーの育成まで、トータルでサポートします。

知識・熱量
ゲームを熟知したコミュニティマネージャーが運営
設計力
ゲーム特性やユーザーのフェーズに合わせた、理想的なコミュニティ構造設計
発想力
エンゲージメントを高める、多彩なコミュニティ施策
柔軟性
既存コミュニティの運用代行から引継ぎまで対応
分析力
エンゲージメントを高める、多彩なコミュニティ施策
スピード
アクティブなユーザーサポートで炎上リスクを最小化

一般的な内製型
コミュニティ運営との違い

カテゴリー
内製(自社運用)
ギルドロケット
Discord専用
ノウハウ
△

担当者の個人的経験に依存しがち

◎

複数のゲームタイトルでの運営経験と
専門知識を活用

運営体制・
方針
△

開発やその他業務との兼任になりがち

◎

専任スタッフとBotが
ユーザーに寄り添って運営

イベント企画・
運営
△

企画アイデアやコミュニティ活性化のノウハウが不足しがち

◎

定期的に話題が生まれるDiscord内企画でコミュニティを活性化

チャンネル設計・
改善
△

一般的なテンプレートチャンネルをベースに、Botをメインに運用しがち

◎

ユーザーのニーズや要望を反映し
チャンネルを随時アップデート

レポーティング
×

体系的な分析やレポーティングの仕組みが不足しがち

◎

定期的なコミュニティレポートと
数値分析に基づく改善提案を実施

Discordコミュニティ導入・運用事例

ゲームやIPファンのニーズを満たすイベント企画・実施した結果

Discord参加人数

1週間で約1万人増!

イベント開始前
4,282人
イベント開始1週間後
13,684人
リリース初月の売上

売上の66%が
Discord参加者!

ゲームやIPファンのニーズを満たすイベント企画を実施した結果

課金ユーザーの
3Days リテンションレート

Discord参加ユーザーは
最大8倍以上!

 
初月
2ヶ月目
3ヶ月目
4ヶ月目
平均
参加
99.5%
98.3%
96.0%
96.0%
97.5%
不参加
19.8%
16.0%
12.7%
11.9%
15.1%
課金ユーザーの
ゲーム内イベント参加率 

Discord参加ユーザーは
最大2.5倍以上!

 
イベント①
イベント②
イベント③
参加
93.9%
83.8%
79.4%
不参加
46.2%
32.9%
29.8%

※リリース日にインストールした課金ユーザーが対象

導入までの流れ

  • 無料相談

    ご要望や課題を丁寧にヒアリングいたします。

  • お見積り&ご商談

    ヒアリングをもとに、最適な運営体制とコストをご提案いたします。

  • ご契約

    ご提案内容にご納得いただけたらご契約手続きに進みます。

  • Discord設計・ご確認

    専用サーバー設計や運用プランをご確認

  • 内部テスト・クリエイティブ準備

    社内テストと各種クリエイティブをご用意いたします

  • ローンチ

    サーバー公開・コミュニティ運用を開始いたします。

よくあるご質問

Question
ゲーム公式(公認)のDiscordコミュニティを導入するメリットは?
Answer

主に以下のようなものがあります。基本的にはそのゲームや作品が好きな人が集うため盛り上がりやすく、熱量の高いユーザーの囲い込みが期待できます。

・ゲームや作品ファンの受け皿を作れる
・参加に一定のハードルがある分、熱量の高いユーザーが集いやすい(荒らしが来にくい)
・閉じた空間でのチャットという特性上、Xなどより自分の投稿に対する反応が得られやすく、盛り上がりやすい
・話題ごとにチャンネルを作成できるため、特定の話題を深堀りしやすく、熱量が高まりやすい
・ゲーム運営側はユーザーの反応や考え(ポジティブ・ネガティブどちらも)を吸い上げやすい
・ユーザー側は運営側をより近いものと認識してくれる

Question
Discordコミュニティのリスクは?
Answer

Discordコミュニティを作成するリスクには以下のようなものがあります。

・単純にコミュニティを作っただけでは盛り上がりにくい
・参加に一定のハードルがあるため、参加者が増えにくい
・熱量の高いユーザーが参加するだけに、対応を誤ると炎上に発展する

弊社のコミュニティ施策「ギルドロケット」では、こういったデメリット・リスクを解消する取り組み を行っております。

Question
運営規模の縮小やクローズは可能か?
Answer

はい、可能です。ゲーム売上状況などに応じて変動するご予算に合わせて、企画・運営体制やユーザー対応範囲を調整して実施いたします。
クローズについては、ユーザー様からサービス終了と受け取られるリスクがあるため、可能であればコミュニティを残すことを推奨しており、当社では、ユーザー様が抱く懸念を最小限抑える方法も含めて縮小・運用停止プランもご用意しております。