1. Discord運用のメリット
2. Discord運用のデメリット
3. Discord代行のメリット
4. Discord代行のデメリット
5. Discord運用代行サービス「ギルドロケット」とは？
6. 「ギルドロケット」の事例紹介
7. 問い合わせフォーム

ゲームとの親和性バツグン「Discord」運用・代行の利点と欠点とは？

昨今、ゲームとは切っても切れない関係となりつつあり、ユーザー作成のファンサーバーはもちろんのこと、ゲーム運営が公式サーバーを作成することも多くなっている「Discord」。

非常に便利なコミュニケーションツールとなっていますが、運用する大きなメリットがある反面、デメリットも存在します。

本記事ではそのメリット・デメリットから、Appliv GamesのDiscord運用代行サービス「ギルドロケット」まで紹介していきます。

Discord運用のメリット

ゲーマー向けのコミュニケーションツールとして非常に人気が高い『Discord』。

このツールを活用することで得られるメリットを3点ご紹介します。

1. 熱量の高いファンが集まりやすく、情報をつかみやすい

Discordには、コミュニティに参加するという一定のハードルがあることで、特定のテーマに興味があるファンのなかでも熱量の高いファンが集まりやすい傾向にあります。

また、話題によってチャンネルを分けることができるため、X（旧Twitter）などの他のコミュニケーションツールと比較して発信した情報が流れてしまいにくく、他の参加者から反応を得やすかったり特定の情報を得られやすかったりするという長所も。

2. 長期的なファン形成につながりやすい

同じコンテンツに興味があるファンが集まるため、話題や議論が盛り上がりやすく、ファン同士の関係が築かれやすいのもDiscordの特徴。

ファン同士の関係が深まれば、Discordでのコミュニケーションはさらに活性化し、Discordでコミュニケーションをとることがモチベーションに変わるファンもいるほどです。

3. カスタマイズ性が高い

Discordはで、カテゴリーやチャンネルを設定することで話題を見やすく分けられ、非常にカスタマイズ性が高いのが特徴です。

チャットを楽しめるテキストチャンネルをはじめ、さらに話題を某掲示板のように細分化して話せるフォーラムチャンネル、実際に声を使ってやり取りできるボイスチャンネルなど、用途に合わせたコミュニケーションの場を自由に作れます。

Discord運用のデメリット

うまく運用できれば大きなメリットがあるDiscordですが、運用するうえでのデメリットも存在します。

Discordを運用するデメリットを3つ紹介します。

1. 管理に手間がかかる

Discordサーバーはしっかりと運営する場合、チャンネルの整備はもちろんのこと、ルール設定や参加メンバーの管理など、多くの手間がかかります。

スパム対策や荒らしの監視も不可欠です。活発なコミュニティを保つためには、日々のメンテナンスやフォローが重要となるのです。

2. メンバー間のトラブルが起こる可能性がある

Discordでは活発な交流が行われやすい一方で、意見の違いや誤解からメンバー同士のトラブルが発生することもあります。

管理側には迅速な対応や適切な問題解決のサポートが求められるため、ルール整備とトラブル時の対応力がカギとなります。

3. ただサーバーを作っただけでは盛り上がりにくい

Discordサーバーを立ち上げても、メンバーの自発的な参加がなければ盛り上がりにくいのが現状です。

活気あるコミュニティにするには、定期的なイベントの開催や話題の提供が欠かせません。

Discord代行のメリット

Discordを数ある代行サービスに運用させた際のメリットも3点ご紹介します。

構築や運用の手間がかからなくなるのが、もっとも大きなメリットでしょう。

1. 時間を節約できる

Discord代行を利用することで、日々の運営や管理にかかる負担を大幅に軽減できます。

また、専門家に任せることで、より参加メンバーが楽しみやすいコミュニティになるでしょう。

2. トラブル対応もしなくてOK

メンバー間のトラブル対応やメンバーからの問い合わせ対応をDiscord代行に任せることで、直接対応する必要がなくなります。

また、代行サービスが迅速に対応するため、コミュニティの雰囲気が守られ、より円滑な運営がしやすくもなります。。

3. メンバーが使いやすいサーバーを構築してくれる

代行サービスを使えば、メンバーが快適に使えるサーバーを設計してくれます。

サーバー構成やカテゴリー分けが整っていると、メンバーがスムーズに情報を見つけやすくなり、コミュニケーションしやすくなります。

Discord代行のデメリット

Discordを代行サービスに運用させるデメリットを2点紹介します。

コストはもちろんかかりますが、イメージどおりの運用をしてもらえるかが重要となるでしょう。

1.コストがかかる

Discord代行サービスを利用するには、当然ながら費用がかかります。

そのため、予算に合ったサービスを選ぶことが重要です。

また、長期的な利用を検討する場合は、価格と価値のバランスを見極める必要があります。

2. 運営の質がサービスによって異なる

代行サービスの質はさまざまで、期待どおりの管理が行われない場合もあります。

事前に評判や実績を確認して、信頼できるサービスを選びましょう。

Discord代行・運用サービス「ギルドロケット」とは

「ギルドロケット」は、ゲームをより楽しく・長く遊んでもらうためのDiscordコミュニティ運用・代行サービスです。

ロイヤルユーザーをクローズドコミュニティに囲い込み、仲間との盛り上がりを最大化させることで、ゲームのリテンションを向上させます。

ギルドロケットの強み

ギルドロケットには、他社Discord運営にはない強みがいくつもあります。

そのなかでも大きな強みを紹介していきましょう。

1.ゲームにマッチした多様な盛り上げ施策の実施

ギルドロケットでは、そのゲームをやり込んだ「コミュニティマスター」が管理人としてDiscordを運用・代行します。

コミュニティマスターがユーザー目線でそのゲームに合ったチャンネル設計を設計、近い価値観で運営・ユーザーサポートすることで、コミュニティに参加しやすい土壌を作り上げます。

さらに、交流が苦手なユーザーも楽しめるDiscord内の企画を定期的に実施するなどして、コミュニティが盛り上がらないさまざまな要因を解決していきます。

2.アクティブなユーザーサポートでコミュニティを健全な状態に維持

Discordサーバーでは参加者が多くなればなるほど、スパム投稿やユーザー同士のトラブルが発生しやすくなります。

ギルドロケットでは、セキュリティBOTを用いてスパム投稿を自動で防ぐほか、ユーザーに寄り添った対応をすることでリスクを最小限に抑えてDiscord運用できます。

また、ゲーム公式Discordとして運営すると、ユーザーとのトラブルリスクが高くなることもありますが、ギルドロケットではゲーム「公認」Discordとして運営することでリスクを軽減することも可能です。

3.既存コミュニティの代行もOK

ギルドロケットは、新規のDiscordサーバーの構築から実施することはもちろんのこと、すでに作成して運営しているDiscordサーバーを代行運営することも可能です。

Discordサーバーを作ったものの盛り上がりに欠ける、サーバー運営コストが高くなっていて困っている、という方がいらっしゃいましたら、ぜひお気軽にご相談ください。

ギルドロケットの事例紹介

ギルドロケットでは、これまでにも多くのDiscord代行・運営に携わってきました。

ゲームの規模などにかかわらず実施可能なので、Discord運営に悩んでいましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。

問い合わせフォーム

長期にゲームをプレイしているユーザーがゲームを続けている理由は「コミュニティ」にある

長期プレイヤーを対象にアンケートを実施した結果、ゲームを遊ぶ強い動機・目的として、コミュニティ要素の占める割合が33.6%を占めていました。

ゲームコミュニティでは、仲間と協力や情報交換をしたり、ライバルとの戦いや仲間と一緒に勝つ楽しみがあります。

ギルドロケットとは

「ギルドロケット」は、ゲームをより楽しく・長く遊んでもらうためのコミュニティ運用・代行サービスです。

ロイヤルユーザーをクローズドコミュニティに囲い込み、仲間との盛り上がりを最大化させ、ゲームのリテンションを向上させることができます。

• ゲーム連動イベントでユーザーがDiscordに入る理由を作る
• クローズドコミュニティの成功に必要な高熱量ユーザーを多く集める
• 盛り上がりを阻害する要因ごとに対策を企画・実施
• クローズドコミュニティの成功に必要なコミュニティの盛上げを実現
• ユーザーの意見を汲み取りやすく、マーケティングに活かせる

導入した効果事例

ギルドロケットの強み

Discordコミュニティは、基本的に箱を用意しただけでは、ユーザーは流入せず、盛り上がらず、定着もしません。

ギルドロケットでは、以下のようなアプローチで単純なコミュニティ制作や運用代行にとどまらない価値を提供。ゲーム企業様の抱える課題を解消していきます。

1. ターゲットに合わせたチャンネル設計でファン同士のコミュニケーションを活発化
2. ゲームを熟知したコミュニティマスターが管理・運営
3. アクティブなユーザーサポートでコミュニティを健全な状態に維持
4. さまざまな企画を実施し、コミュニティの盛り上げを実現
5. すでにあるコミュニティの運用を代行することも可能

ゲーム公式・公認のコミュニティをご検討中の方はぜひご確認ください。

1. ターゲットに合わせたチャンネル設計でファン同士のコミュニケーションを活発化

ゲームやIP作品によって盛り上がるチャンネル、ユーザーが必要とするチャンネルは異なります。

ギルドロケットでは、そのゲームに最適化されたDiscordコミュニティを提案・設計していきます。

2. ゲームを熟知したコミュニティマスターが管理・運営

ギルドロケットでは、管理者がきちんとゲームをやり込むことを必須としています。

よりユーザーに近い立ち位置で日々の管理を行うことで、ユーザー側からの信頼感を高めて、コミュニティの健全な運営につなげていきます。

3. アクティブなユーザーサポートでコミュニティを健全な状態に維持

ゲームユーザーは、「自分の声が運営側にきちんと届いているか」を気にします。

ギルドロケットでは、ゲームをやり込んだコミュニティマスターが管理・運営を行い、近い距離感でアクティブにユーザーサポートを実施します。

たとえば不具合への意見なども、素早く・手厚く対応することで溜飲を下げ、炎上やその拡散を防止することにつながります。

4. さまざまな企画を実施し、コミュニティの盛り上げを実現

ギルドロケットでは、ゲーム企業様と連携したコミュニティ施策を提案・展開していきます。

ゲームを絡めた企画を実施し、コミュニティに入るきっかけと定着に必要な盛り上げを同時に実現していきます。

5. すでにあるコミュニティの運用を代行することも可能

公式Discordのようなすでにあるコミュニティの運用を途中から代行したり、制作したコミュニティの運用を運営チームへと引き継いだりすることも可能です。

「コミュニティ運用を外注・委託したい」「ゲームが縮小するので最低限の運用を依頼したい」「クローズにあたって運営チームへ運用を移管したい」など、企業様のニーズに柔軟にご対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

コミュニティと相性の良いゲームジャンル

以下のようなジャンルのゲームはDiscordを活用したコミュニティと相性が良いです。

• IPをお借りしているゲーム：
  その作品のファンが好きを語る場として集いやすく、キャラ愛などで盛り上がりやすいです
• リアルタイム共闘があるゲーム（MOBA、FPS、RTSなど）：
  連携面でDiscordの強みであるボイスチャットを活用しやすく、また熱量の高い仲間を探すという点でも相性が良いです
• 大会を開くようなゲーム（DCG、格闘ゲーム、FPSなど）：
  Discordはロールという仕組みで参加者の振り分けがしやすく、個別のチャンネルも設けられるため、コミュニティ大会を開きやすいです

Discordコミュニティに関して、企業様からよくある質問

Discordコミュニティ、および弊社の「ギルドロケット」に関して、ゲーム企業様からよくある質問を紹介させていただきます。

ご興味のある方は、以下の資料もぜひご確認ください。

ギルドロケットに関するお問い合わせ・資料請求はこちら

Q1.そもそもDiscordコミュニティとは？

A. Discordでは、招待制のクローズドなコミュニティを作成することができます。

だれもかれもが参加できない分、趣味や考え方の近い人を集めやすく、仲良くなりやすいところがメリットです。

ボイスチャットやBOTの導入、役職ごとの権限付与など、拡張性も非常に高いおかげで、ゲームのコミュニティとは特に相性が良いです。

Q2.ゲーム公式（公認）のDiscordコミュニティを導入するメリットは？

A. 主に以下のようなものがあります。基本的にはそのゲームや作品が好きな人が集うため盛り上がりやすく、熱量の高いユーザーの囲い込みが期待できます。

• ゲームや作品ファンの受け皿を作れる
• 参加に一定のハードルがある分、熱量の高いユーザーが集いやすい（荒らしが来にくい）
• 閉じた空間でのチャットという特性上、Xなどより自分の投稿に対する反応が得られやすく、盛り上がりやすい
• 話題ごとにチャンネルを作成できるため、特定の話題を深堀りしやすく、熱量が高まりやすい
• ゲーム運営側はユーザーの反応や考え（ポジティブ・ネガティブどちらも）を吸い上げやすい
• ユーザー側は運営側をより近いものと認識してくれる

Q3.Discordコミュニティのリスクは？

A. Discordコミュニティを作成するリスクには以下のようなものがあります。

• 単純にコミュニティを作っただけでは盛り上がりにくい
• 参加に一定のハードルがあるため、参加者が増えにくい
• 熱量の高いユーザーが参加するだけに、対応を誤ると炎上に発展する

弊社のコミュニティ施策「ギルドロケット」では、こういったデメリット・リスクを解消する取り組みを行っております。

Q4.ギルドロケットのメリットは？

A. 「ギルドロケット」では、以下の3軸でゲームをより楽しく・長く遊んでもらうためのコミュニティ作りを行っていきます。

1. ゲームとの連動企画の提案・実施によって高熱量ユーザーをDiscordへ誘導
2. ゲームをやり込んだ管理人によるアクティブサポートでロイヤリティを醸成し、炎上を未然に防ぐ
3. ユーザー同士のコミュニケーションとイベントにより更に熱量を高める

ゲームに最適なコミュニティを作ることで、ロイヤルユーザーを囲い込み、仲間との盛り上がりを最大化させ、ゲームのリテンションを向上させることができます。

Q5.ギルドロケットでは具体的にどういうことをしてくれるの？

A. ギルドロケットでは、ゲームや作品に最適化したコミュニティの作成・運用のほか、ゲームと連動した企画の提案や実行までを対応いたします。

ギルドロケットでできること

• 【初期構築】コミュニティ誘導施策の企画
• 【初期構築】Discordチャンネル設計・ロール設計・BOT設計
• 【設計・運用】コミュニティ設計・管理・運営
• 【設計・運用】盛り上げるチャンネルの企画・設計
• 【CS対応】コミュニティ内のサポート対応
• 【CS対応】お問い合わせ・不具合報告へのレスポンス対応（平日10時〜 19時）
• 【レポート】ユーザーセンチメントなど、コミュニティのレポーティング
• 【レポート】施策効果のレポーティング
• 【ゲーム連動施策】LP制作・登録フォーム・PR対応
• 【ゲーム連動施策】ゲーム、IP連動コミュニティ企画・設計・運営
• 【ゲーム連動施策】インフルエンサーを活用した訴求施策

対応内容については柔軟に変更可能です。ぜひお問い合わせください。

Q6.ギルドロケットの費用感や具体的な効果が知りたい

A. 大まかな費用感や施策効果については、以下の資料をご確認ください。

より詳細な内容を知りたい場合は、商談の場を設けることも可能ですので、ぜひご一報ください。ゲーム性や作品性、予算などに応じて最適なものをご提案させていただきます。

Q7.既存のコミュニティの運用代行は可能？

A. すでに作成、運営中の公認（公式）Discordの運用を弊社が引き継ぐことも可能です。

運用内容を一部弊社が担当する、という形も可能ですのでぜひお問い合わせください。

Q8.もしコミュニティを縮小・クローズする場合はどうするの？

A. 「ゲームの運営状況的にコミュニティにコストを割けなくなる」といったパターンはよくあります。コミュニティを縮小やクローズする場合、以下のような選択肢があります。

• 役務を減らし、最低限のサポートで継続する
• ゲーム運営側にコミュニティの運用を譲渡する
• 運用自体は撤退し、信頼できる有志のユーザーに権限を移譲。ファンコミュとして残り続ける
• 事前にユーザーに知らせた上で、クローズする

関連情報

当社インタビュー収録、書籍『Discord活用ガイド』が発売、IP公認コミュニティを成功に導いた事例をご紹介しています。

Discordコミュニティの運用・代行なら「ギルドロケット」

• ギルドロケットの概要・効果などについて知りたい方はこちら

ゲームの秀逸なDiscordコミュニティ事例をご紹介！

Discordは招待制、かつボイスチャット機能やBOTによる拡張性を備えており、コミュニティの中でもとりわけゲームコミュニティと相性が良いです。

コロナ禍を経た昨今では、ゲームはコミュニケーションツールとしての役割も担いつつあり、日本のゲームでも様々なDiscordコミュニティが開設されています。

ここでは、主に企業が運営するゲームの公式（公認）Discordの中でも、特に規模の大きいものや特徴的な試みを行っているコミュニティ事例をご紹介。

Discordコミュニティに興味がある方、ゲームへの導入を考えている企業の方などは参考にしてください。

■目次

・ゲームのDiscordコミュニティ活用事例 5選
　└ストリートファイター6（格闘ゲーム）
　└遊戯王 リモートデュエル（DCG/TCG）
　└原神（RPG）
　└オリエント・アルカディア（RPG）
　└陰の実力者になりたくて！マスターガーデン（RPG）

・Discordコミュニティの運用をご検討中の企業様へ

ストリートファイター6

ストリートファイターに限りませんが、コロナ禍以降、格闘ゲーム業界はオンライン大会が主流になっています。

この運用に一役買っているのがDiscordです。

大会参加者をDiscordに招待し、参加チームやブロックごとにチャンネルを分けることで、大会の進行具合に応じてアナウンスができます。

運営側が参加者へタイムスケジュールに沿って試合開始をアナウンス。参加側は試合結果を報告することでトーナメントが進行していく

加えて、参加側がボイスチャットできる点もメリット。リアルタイムでチームメンバーの応援やアドバイスができたり、優勝者にインタビューができたりも可能です。

招待制、細かいチャンネル分け、VCなど、まさにDiscordの魅力を最大限活用できるのが格闘ゲームと言えます。

＼エントリー開始‼️／#スト6 オンライン大会
【#FAVCUP online】
📆9/17(日)13:00~

初心者〜トッププロまで楽しめる大会を開催！奮ってご参加ください！💪

▼実況解説
🎤アール、ハメコ。
sako、りゅうせい🎤

▼詳細/エントリーhttps://t.co/zbRXOsuqIS

▼締切
9/15(金)23:59 pic.twitter.com/gdV04rKS87

— FAV gaming (@fav_gaming) September 8, 2023

プロゲーマーチームFAVなどはよくオンライン大会を実施している

とりわけ最新作の『ストリートファイター6』では、人気配信者とプロゲーマーがチームを組んで、応援しながら熱い戦いを繰り広げる大会が定着しています。

試合の一挙手一投足を各ストリーマーが見守り、ボイスチャットで応援するため、大会の熱が臨場感ある形で視聴者にも伝わります。

これにより、普段格闘ゲームに触れない配信者のファンに、”これぞ格ゲー”という面白さを拡散し大成功となっています。

格ゲー界の”神”ウメハラがCRカップで見せた大逆転劇は必見！ チームメイトが熱狂し、果ては涙する姿に、界隈は大きく湧いた

遊戯王 リモートデュエル

KONAMIが運営する『遊戯王』の公式Discord。デュエリストたちがリモートでバトルを行うことに特化したコミュニティです。

• サーバーはこちら

Discord内では毎週大会が開かれており、その参加・交流の場としてコミュニティが用いられています。

スマホゲームの『デュエルリンクス』はもちろん、TCGの『デュエルモンスターズ』や『ラッシュデュエル』も含まれているところが特徴。

コロナ禍で面と向かって戦えなくなったファンたちの受け皿として活躍し、収まった現在も大会参加手段として定着しています。

公式の大会の練習の場として交流会も開催。交流のきっかけとして非常にうまい手

大会実施・運営はもちろんのこと、参加ガイドのわかりやすさが「さすが公式」であると感じました。

「リモートでデュエルをする」という初見さんにはハードルが高そうなことを手厚い説明で緩和しているところは非常に参考になります。

「外に出られない」「身近に遊んでいる人がいない」といったコンテンツとして弱点になりうる要素を、見事にフォローしているコミュニティです。

参加の流れが画像つきで解説されていてとてもわかりやすい

リアルのカードゲームをリモートでプレイするにはカメラが不可欠。そういったセッティングの仕方までアテンドしてくれている

原神（日本語非対応）

日本はもちろん、世界中で大ヒット中の『原神』。公式のDiscordコミュニティが開設されており、ゲームコミュニティとして世界最大級の規模を誇っています。

参加者は驚異の140万人超え。ただしこれは複数国の海外ユーザーを含めての数字

• サーバーはこちら

原神は海外版が先にリリースされていることもあり、多くの国のユーザーが集うDiscordになっています。

選択言語も多岐に渡り、各言語ごとの運営が行われています。ただし、肝心の日本語に対応していないところはご注意を。

参加前に言語を選ぶことができ、それに応じたチャンネルが開放される。つまり、1つのサーバーでも言語ごとにコミュニティを分けることが可能となる

原神コミュニティでは、雑談や攻略談義はもちろん、ゲームと連動したDiscord内イベントも開催されています。

ミッションとしてユーザーの投稿を促す形式で、ゲームIDもあわせて募ることで、Discordのイベントでありながらゲーム内報酬が得られるところが魅力。

最近では、レースイベントのクリア画面をゲームIDとともに投稿するイベントを実施。多数の投稿を確認

原神Discordは施策として特別なことはさほどしていませんが、コミュニティ内でユーザーを言語で分け、うまく管理しているところや、あまりコストをかけずに投稿したくなる仕組みをきちんと設けているところは参考になります。

オリエント・アルカディア

『オリエント・アルカディア』は、2022年にリリースされた三国志系放置RPGです。

魅力的なキャラクターとほどよい放置感、戦略性などからスマッシュヒットとなった本作にも公式Discordが存在しています。

参加者は3万人超え。日本語のみのコミュニティとして十分な規模

元々Discordが盛んな海外から逆輸入された本作。コミュニティも海外スタイルで、”運営の前のめり感”が特徴的です。

ゲームと連動したイベントの実施はもちろん、「ユーザーからの質問に直接答える」「不具合への謝罪文を投稿する」など、とにかくユーザーと運営側の距離が近い印象です。

ユーザー、特に熱量の高い人たちは、「自分たちの意見が運営にちゃんと届いているか」を気にするので、運営側からの反応を得られることは好意的に捉えられる場合が多いです。

質問チャンネルには運営側のアカウントが降臨。答えられるものには即座に答えていく

不具合が多いと見るや、謝罪と方針を伝える文章と投稿。長文を投稿できるのはXにはないDiscordの魅力

普段から距離感近く良い関係を築くことで、なにかあったときに溜飲を下げたり、不満を抑える効果が期待できます。これは一般的なカスタマーサポートにはない魅力のように思います。

“運営が降臨する”オリエント・アルカディアのDiscordは、大手デベロッパーではできなそうなコミュニティの一例として印象的でした。

陰の実力者になりたくて！マスターガーデン

『陰の実力者になりたくて！』のスマホゲームとして2023年にヒットした本作にも公認Discordが存在します。

何を隠そう筆者も関わっている弊社のコミュニティ施策「ギルドロケット」で運用しているタイトルで、非常に賑わっています。

参加者は約9万人。日本語単独のコミュニティとしては、最大級であると自負しています

ゲームと密接に連動した施策を展開しており、多くのユーザーをコミュニティへ誘導し、多彩なイベントで活性化。楽しみながら定着してもらっています。

Discord連動キャンペーンを毎月のように運用中。コミュニティやゲーム内で特定のミッションをこなすことでポイントを稼ぎ、目標を達成するとゲーム内外で報酬が得られるといった内容

もう1つの特徴は、サポートの手厚さ。

ゲームをやり込んだ管理人が、不具合報告に逐一対応したり、ユーザーと面白おかしく交流したりと程よい距離感でユーザーとゲーム運営の間に入っています。

オリアカのように運営が矢面に立つのは難しいというゲームデベロッパーさんが多いところで、愛される管理人となることで、交流の活性化と炎上防止の両方を担っています。

管理人である1号のプレイ日記も好評

管理人の親しみやすさと真摯に向き合う姿、「ゲームわかってる感」などはユーザーの信頼を得ます。

コミュニティを円滑に管理する上では、管理人の存在も重要であると実感しています。

Discordコミュニティの運用・代行なら「ギルドロケット」

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数万人規模のDiscordコミュニティを運営した筆者がコツを伝授！

弊社では「ギルドロケット」という、Discordを活用したゲームをより楽しく・長く遊んでもらうためのコミュニティ運用サービスを展開しています。

その中で、数万人規模のDiscordコミュニティで企画、管理人を担当した筆者がコミュニティ運用のコツを紹介していきます。

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■目次

・そもそもDiscordコミュニティとは？何からはじめるべき？
　└最初にどういうコミュニティにしたいか考えよう
　└コミュニティは大きく分けて「ギルド」「総合」の2つがある

・コミュニティ作成の流れ
　└役職を使ったメンバー管理方法
　└必須チャンネル
　└あったほうがいいチャンネル
　└チャンネルではないが、あった方がいいもの

・コミュニティ運用のコツ
　└コミュニティの人数を増やす方法
　└コミュニティの盛り上げ方
　└ルール決めとトラブル対策準備
　└各種トラブルの対応方法

・Discordコミュニティ運用をご検討中の方へ

そもそもDiscordコミュニティとは？何からはじめるべき？

Discordでは、招待制のクローズドなコミュニティを作成することができます。

だれもかれもが参加できない分、趣味や考え方の近い人を集めやすく、仲良くなりやすいところがメリットです。

ボイスチャットやBOTの導入、役職ごとの権限付与など、拡張性も非常に高いおかげで、ゲームコミュニティは特に相性が良いです。

最初にどういうコミュニティにしたいか考えよう

コミュニティを作るにあたって、「どういうコミュニティにしたいか」を事前に考えておいたほうが、運用もしやすいです。

基本的に「だれでも入れる」「規模が大きい」「色々な目的の人が集う」コミュニティほど荒れやすく、きちんとしたルールや設定、管理人が必要になります。

おおまかで問題ないので、以下のような点は想像しながら、最適な設定をしていきましょう。

• コミュニティの規模：数人、数十人、それ以上など
• だれが使うのか：仲間内で使う、ギルドで使う、同じゲーム好きが集う、同じIP好きが集うなど
• 目的：雑談、情報交換、戦略共有など
• マスト要素：公式のゲーム情報、ボイスチャット、ギルドやマルチ募集など

各項目のリンク先の記事で、具体的な設定方法を掲載しています。併せてご確認ください。

おすすめショートカット

コミュニティは大きく分けて「ギルド」「総合」の2つがある

当メディアでは、Discordを活用したゲームコミュニティを「ギルドコミュニティ」「総合コミュニティ」の2つに分けて定義しています。

両者は特性が異なるため、必要なものや運用の仕方が変わってきます。

前述の通り、総合コミュイティの方が人が多くなりやすいため、運用の難易度も高いと考えておきましょう。

コミュニティ作成の流れ

コミュニティを作る際には、最初に利用者のロール設定（チャンネル編集やメンバー管理の権限設定）を行うとスムーズです。

まずは管理人やそれに準ずる権限利用者、一般利用者といった役職を作っていきましょう。

ロールが決まったら、以下のようにほしいチャンネルや機能を追加していきましょう。

1. サーバーを作ったらロールを決めよう
2. チャンネルを作ろう
3. 便利なBOTを入れてみよう

役職を使ったメンバー管理方法

規模が大きいコミュニティほど、色々な人がいて、トラブルも増えます。特に荒らしはコミュニティから人が離れる最大の要因なので、必ず対策したいところ。

1人で管理するには限界があるので、サブ管理人、モデレーターのような立ち位置の人を作るのがおすすめです。（その権限を与えてもいい人物かの見極めは必要です。）

面白いもので、任命された側は責任感を持つようになり、思いの外一生懸命働いてくれます。積極的に発言してくれているような人は仲間にしてしまいましょう。

• メンバーへの役職の振り分け方
• 作っておきたい役職
• 荒らし対策のやり方

必須チャンネル

クローズドとは言え、コミュニティで発言することには一定のハードルがあります。

だれも発言しないチャンネルばかりだと過疎感がでて、コミュニティから人がいなくなる要因にも。

コミュニティとしてほしいチャンネルはもちろんですが、盛り上がりやすいチャンネルや発言しやすいチャンネルも作るようにしましょう。

以下のようなチャンネルは特におすすめです。

• 自己紹介用チャンネル
• ルールチャンネル
• 公式Twitterが見られるチャンネル
• 全体連絡用のチャンネル
• 雑談チャンネル

あったほうがいいチャンネル

必須ではないものの、ユーザーが利用する機会が多いようなチャンネルです。

要望が多ければ追加する、といったスタンスでも問題ありません。

• 質問チャンネル
• 要望チャンネル
• ボイスチャンネル
• 超基本の使い方チャンネル

チャンネルではないが、あった方がいいもの

こちらは利便性の面であったほうがよい機能です。

ときに新規利用者は「どこになにがあるかがわからない」ことが多いので、コミュニティ定着というところで入れておきたい要素です。

• 各チャンネルの説明・ショートカット
• チャンネルはカテゴリ分けするとわかりやすい

コミュニティ運用のコツ

コミュニティを作るだけでは、残念ながら人は増えず、入ってきた人も定着しにくいです。

「いかにDiscordへ誘導するか」「訪問者を盛り上げるか」がコミュニティ運用成功のカギと言えます。

ここからは、誘導面や盛り上げ面でのおすすめ手法を紹介していきます。

コミュニティの人数を増やす方法

コミュニティの人数はいかに外へ発信、訴求するかが重要です。

SNSやDiscordサーバーをまとめた掲示板などでアピールしていきましょう。

どんなコミュニティかが人目でわかるような画像があるとベターです。

• 招待URL発行時の注意点
• Twitterでの拡散方法
• YouTubeでの拡散方法
• 掲示板での拡散方法
• ゲーム内でできること

コミュニティの盛り上げ方

人にもよりますが、「知らない人が多数いる中、新規で入ってきた人」は、自ら発言しにくいものです。また、”見る専”の人も多いです。

だれも話さないコミュニティが楽しいわけはありません。いかに発言しやすい雰囲気やチャンネル、反応しやすい話題などを投下することが重要です。

積極的に発言する人をうまく巻き込みながら、居心地のよいコミュニティを作っていきましょう。

• 話し好きの人を巻き込む
• 管理人がやるべき3つのアクション
• 逆にやってはいけないことは？
• コミュニティを盛り上げるコンテンツ

ルール決めとトラブル対策準備

社会と同様、Discordコミュニティでも人同士が集まるとトラブルが発生します。

よく発言する人が悪目立ちして「荒らし」になってしまうようなことも。

このあたりをうまく諌め、管理するために、事前のルール決めと対策は考えておいたほうがよいです。

• コミュニティで予想されるトラブル
• トラブル対策で必ず実施しておくこと
• ルール作成のポイント
• 問い合わせの対応方法

各種トラブルの対応方法

こちらは具体的な対応方法の一例です。トラブルはだいたい以下の3つに分類されます。確認して、対応時のイメージを持っておきましょう。

• チャットの荒らし行為
• メンバー同士のトラブル（ケンカ・誹謗中傷）
• ゲーム内容に関する問い合わせ・クレーム

見栄えを良くするデザイン方法

最後はデザイン面のテクニックをご紹介。

必須ではないものの、「ちゃんとしているコミュニティ感」を出す点で有用です。

• チャンネルの並びを綺麗に見せるテクニック
• チャット画面を綺麗に見せるテクニック

Discordコミュニティ運用をご検討中の方へ

弊社では「ギルドロケット」という、Discordを活用したゲームをより楽しく・長く遊んでもらうためのコミュニティ運用サービスを展開しています。

熱量の高いユーザーをクローズドコミュニティに囲い込み、仲間との盛り上がりを最大化させ、ゲームのリテンションを向上させることが期待できます。

「ゲームの継続率を高めたい」「リリース時のユーザー離脱を少なくしたい」「コミュニティを作ったけどイマイチ盛り上がっていない」といった方はぜひご確認ください。

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動画関連の別マニュアルはこちら

vol.1 Discordの基本的な使い方を覚えよう
Discordの使い方を詳しく解説！ 基本～応用テクニックを覚えましょう

Discordコミュニティの運用・代行なら「ギルドロケット」

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コミュニティメンバー探しの冒険へ出発！

Discordのコミュニティを作って運用を始めてみても、最初はなかなか人が集まらず、盛り上がるまでの道のりは長く感じると思います。

コミュニティをどう盛り上げるかも重要ですが、まずは「人集め」が最優先。同じゲームで遊んでいる仲間たちを探して、コミュニティを盛り上げる土台を作りましょう！

■目次

・コミュニティに求める人材は？
　└ランキング上位の廃課金ユーザー
　└積極的にチャットに参加してくれる会話好き

・コミュニティの招待URLを拡散しよう
　└招待URL発行時の注意点

・Twitterでの拡散方法
　└定期的に宣伝ツイートを投稿
　└宣伝用の画像を作成する
　└ユーザーとどんどん交流しよう

・YouTubeでの拡散方法
　└動画の説明文でDiscordを宣伝する
　└配信画面の空きスペースに宣伝文を入れる

・掲示板での拡散方法
　└Discord専用の掲示板に投稿しよう
　└おすすめの掲示板サイト一覧

・ゲーム内での行動も重要！
　└活気のあるギルドに所属しよう
　└ゲームをしっかりとやり込もう

・Discordコミュニティの運用をご検討中の企業様へ

コミュニティに求める人材は？

コミュニティを盛り上げるためには、どんなメンバーを集めるかも重要です。

ただ人数だけを集めるのではなく、以下のような人たちに来てもらうことを目標にしましょう。

ランキング上位の廃課金ユーザー

いわゆる「ガチ勢」や「トップランカー」といわれる上級プレイヤーです。

そのゲームのトップ層の人たちがいると、コミュニティ内での攻略情報の交換が活発になって、チャットに参加しないROM専の人も継続して来てくれるようになります。

人がたくさん定着するようになれば、そこからチャットに参加してくれることも増えるので、コミュニティ全体が盛り上がっていきますね。

積極的にチャットに参加してくれる会話好き

Discordはチャットがメインの交流場所なので、どんどん話してくれる会話好きの人は必須です。

こういった人たちが数人いるだけでも、コミュニティの盛り上がり方は断然良くなります。

とはいえ、最初はなかなかチャットに参加しづらいと思うので、自分から積極的に発言して、会話しやすい状況を作るようにしましょう！

コミュニティの招待URLを拡散しよう

コミュニティの人数を増やすときは、Discordで発行した招待URLを、以下の場所で拡散していきます。

• Twitter：定期ツイート、DM
• YouTube：説明文にリンク設置、生配信で宣伝
• 掲示板：Discordサーバー掲示板に書き込み

コミュニティを作っても、管理者がしっかりと宣伝をしないと人は集まりません。

特にTwitterは誰でも簡単にできて、宣伝効果の大きい拡散場所なので、どんどん活用していきましょう。

招待URL発行時の注意点

Discordで招待URLを発行するときは、以下に注意してください。

• 招待URLを発行するチャンネル
• URLの有効期限を無期限に変更する

招待URLを発行するのは、サーバーガイドなど、コミュニティに参加した人に最初に見てもらいたいチャンネルが鉄則です。必ず該当するチャンネルで招待URLを発行するようにしてください。

また、設定で招待URLの期限を「無期限」に変更するのも忘れずに。初期設定だと、24時間で招待の期限が切れてしまうので注意しましょう。

招待URLの期限は、発行するときに「招待リンクを編集する」から変更できます。「期限なし」と「回数制限なし」に変えておきましょう

Twitterでの拡散方法

まずは「Twitter」を使ったコミュニティの拡散方法を紹介します。

定期的に宣伝ツイートを投稿

招待URLを載せた宣伝用のツイートを作っておいて、定期的に投稿しましょう。

毎回手動で投稿するのは大変なので、指定した日時に自動でツイートをしてくれるBOTを使うのがおすすめ。

例えば、Twitterの分析などができる総合ツールの「SocialDog（ソーシャルドッグ）」。これにもツイートを予約投稿できる機能があります。

ソーシャルドッグにログインをして、「ツイート」のタブを選択すると、ツイートを投稿する画面が出てきます。

ここでツイートの本文を入力したあとに「時間指定ツイート」を選択すると、指定した日時にツイートの予約ができます。

最大10件まで登録できるので、宣伝ツイートを数日分まとめて予約しておきましょう。

宣伝用の画像を作成する

ツイートに画像を添付するときは、インパクトのある宣伝用画像を使うのがおすすめ。

Twitterで画面をスクロールしているときは、画像の有無で目の留まりやすさが違うので、なるべく作っておきたいですね。

試しに作ってみた、『V4』のコミュニティ宣伝画像がこちら。Photoshopで作っています。

画像作りのポイントは、「ゲームのイメージと色を合わせること」と「フォントにこだわること」の2つ。

上の画像は、黒と赤の2色にするために、Discordのアイコンなども色を変更しています。

また、文字のフォントが特に重要で、あまり意識しないとチープな画像に見えてしまうので
注意。文字の周りを縁取りしたり、グラデーションを使ったりして、できるだけリッチに見えるようにしてみましょう。

ユーザーとどんどん交流しよう

宣伝ツイートをするだけでなく、Twitterで他の人と交流することも大事です。

フォロワー数が多い人がリツイートをしてくれると拡散効果が大きいので、そのゲームをやり込んでいるユーザーとは、積極的にTwitter上でのつながりを持ちましょう。

仲良くなれたら、DMで直接コミュニティに勧誘するのもアリですね。知らない人をいきなり誘うのは、印象が良くないのでやめておきましょう。

YouTubeでの拡散方法

続いて「YouTube」を使ったコミュニティの拡散方法を紹介します。

動画の説明文でDiscordを宣伝する

動画をアップするとき、説明文にDiscordコミュニティの宣伝文と招待URLを載せます。

動画の再生数が多いほど、大きな拡散効果を期待できますね。

とはいえ、Discordの宣伝文を入れても、YouTube検索でヒットしにくくなっていては意味がありません。

しっかりと検索ワードを盛り込んで、検索で上位に表示されるようにしましょう。

• YouTube動画で検索されやすい説明文の作り方

配信画面の空きスペースに宣伝文を入れる

YouTubeなどでライブ配信をするときに、配信画面の空きスペースにコミュニティの宣伝文を載せます。

スマホの端末によっては空きスペースを作りにくいこともありますが、レイアウトを工夫して宣伝文を配置してみましょう。

iPadのゲーム画面だと右にスペースができるので、ワイプなどと一緒に配置できそうです

宣伝文を配置したら、配信の説明文のところにコミュニティのリンクを忘れずに載せておきましょう。配信中のトークでコミュニティを宣伝するのもいいですね。

掲示板での拡散方法

最後に「掲示板」を使ったコミュニティの拡散方法を紹介します。

Discord専用の掲示板に投稿しよう

Discordには、コミュニティメンバー募集の書き込みができる掲示板がいくつかあります。

TwitterやYouTubeに比べると宣伝効果はやや低いですが、一度投稿するだけでよく、手間はほとんどかかりません。

簡単にできる拡散方法のひとつなので、ぜひ活用してみましょう。

おすすめの掲示板サイト一覧

メンバー募集におすすめの掲示板サイトはこちら。

サイト名	サイト概要	利用者
DISBOARD	ゲームに特化したDiscordサーバー掲示板。募集するならここは外せない有名なサイトです。	★★★
Discoparty	Discordの総合掲示板サイト。サーバーだけでなくフレンド募集の掲示板があります。	★★☆
ジモティー	「地元の掲示板、ジモティー♪」でおなじみの掲示板サイト。Discord専用の掲示板もあります。	★☆☆

この中でも「DISBOARD（ディスボード）」は、特に利用者数が多いサイトなので、優先して投稿したいですね。

投稿するときには「タグ付け」ができるので、ゲームタイトルやジャンルのタグをしっかりと付けるようにしましょう。

実際に「DISBOARD」に書き込んでみました

掲示板の書き込みを見た人は、ここの募集文だけで参加するかを判断することになります。

「どんなサーバーなのか」「どんなチャンネルがあるのか」がしっかりと伝わるような文章を考えましょう。

ゲーム内での行動も重要！

TwitterやYouTubeでの宣伝効果を上げるために、ゲーム内でできることたくさんもあります。

Discordコミュニティを広められるように、色々なことを試してみましょう。

活気のあるギルドに所属しよう

ゲーム内では、できるだけ活気のあるギルドに所属しておくのがおすすめ。

ギルドに入っていると、Twitterやギルド専用Discordなどでつながることも多くなるので、そこから総合コミュニティの参加もお願いしやすくなります。

仲良くなったら、ギルドの仲間にコミュニティの拡散をお願いするのもありですね！

ゲームをしっかりとやり込もう

例えば、MMORPG界隈などでは知らない人はいないであろうギルガメッシュさん。

その知名度はすごく、某ゲームメディアで特集記事を組まれたほど。

ギルガメッシュさんが最強プレイヤーとして降臨していた『リネージュ2 レボリューション』

こういった人がコミュニティを作っていれば、みんな入りたくなると思います。

これは極端な例ですが、やはり名前をまったく知らない中級者くらいのプレイヤーよりも、見たことのある人が管理者をしていたら、宣伝時の効果も段違いだと思います。

ゲーム内の強さで有名になるか、動画配信者として有名になるか、Twitterで攻略情報を発信している人で有名になるか。

やり方は色々あるので、どれかひとつ「コレ！」といった自分の強みを見つけてみましょう。

• Discordの導入方法や基本的な使い方が知りたい人はこちらもチェック

Discordコミュニティ運用をご検討中の方へ

弊社では「ギルドロケット」という、Discordを活用したゲームをより楽しく・長く遊んでもらうためのコミュニティ運用サービスを展開しています。

熱量の高いユーザーをクローズドコミュニティに囲い込み、仲間との盛り上がりを最大化させ、ゲームのリテンションを向上させることが期待できます。

「ゲームの継続率を高めたい」「リリース時のユーザー離脱を少なくしたい」「コミュニティを作ったけどイマイチ盛り上がっていない」といった方はぜひご確認ください。

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